Penanganan Pengaduan

Persyaratan

Pelapor menyampaikan keluhan dengan menyebutkan identitas diri dan jenis keluhannya lewat telepon atau dengan cara datang langsung kepada petugas customer service di kantor Unit pelayanan

Biaya dan tarif

1.            Biaya dibebankan kepada pelanggan / pelapor bila penanganan menyangkut pengadaan instalasi persil yang merupakan tanggung jawab pelanggan bersangkutan, contoh : pengadaan Stop Kran, Kran Air, Pipa persil, meter air, box meter

2.            Biaya ditanggung oleh Unit Pelaksana atau Direksi PDAM Kabupaten Malang bila penanganan membutuhkan anggaran untuk pembenahan selain instalasi persil

Waktu Penyelesaian

 

Penyelesaian penanganan pengaduan pelanggan maksimal 1 hari kerja terhitung sejak pelanggan melaporkan

Spesifikasi produk yang diterima: